Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 août 2026

La présente politique explique comment La Conciergerie de Dakar collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles de ses clients, prospects et utilisateurs.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

La Conciergerie de Dakar
Société à responsabilité limitée (SARL)
Représentée par Amy Mané Diouf, gérante Mamelles, Cité El Hadji Omar Tall, Lot 1E Gauche
Dakar, Sénégal
RCCM : SN DKR 2026 B 24592
NINEA : 013181053

E-mail de contact : laconciergeriedkr@outlook.com

2. Données que nous pouvons collecter

Selon la nature de votre demande ou de votre réservation, nous pouvons collecter notamment :

• nom et prénom ;

• coordonnées téléphoniques ;

• adresse e-mail ;

• informations relatives à votre réservation ;

• informations relatives à votre séjour ;

• nationalité ;

• date de naissance lorsque nécessaire ;

• informations figurant sur une pièce d'identité lorsque la vérification d'identité est nécessaire ;

• informations relatives aux demandes particulières formulées dans le cadre de votre réservation.

Nous ne collectons que les informations nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées.

3. Pourquoi collectons-nous vos données ?

Vos données peuvent être utilisées afin de :

• traiter et gérer votre réservation ;

• vérifier l'identité du voyageur principal ;

• sécuriser l'accès aux logements et prestations réservés ;

• organiser votre arrivée et votre séjour ;

• communiquer avec vous avant, pendant et après votre séjour ;

• gérer les paiements, factures et obligations administratives ;

• prévenir les réservations frauduleuses ou les utilisations abusives de nos services ;

• gérer les éventuels litiges ;

• respecter les obligations légales applicables.
  

4. Vérification d'identité

Lorsque cela est nécessaire dans le cadre d'une réservation, nous pouvons vous demander une pièce d'identité valide.

Cette vérification a notamment pour objectif de confirmer l'identité du titulaire de la réservation et de contribuer à la sécurité du logement, de ses occupants et de nos partenaires.

La copie de votre pièce d'identité est traitée uniquement par les personnes habilitées.

Elle n'est pas communiquée automatiquement au propriétaire du logement, au chauffeur, au personnel de ménage ou à tout autre prestataire qui n'en aurait pas besoin pour exécuter la prestation.

5. Destinataires des données

Selon les besoins de votre réservation, certaines informations strictement nécessaires peuvent être communiquées à :

• nos collaborateurs habilités ;

• nos prestataires intervenant dans l'organisation de votre séjour ;

• les propriétaires ou gestionnaires des logements lorsque cela est nécessaire à l'exécution de la réservation ;

• nos prestataires techniques ;

• les autorités compétentes lorsque la loi nous y oblige.

Nous limitons les informations communiquées à ce qui est nécessaire à la réalisation de la prestation concernée.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux obligations légales applicables.

Les copies de pièces d'identité ne sont pas conservées indéfiniment.

Lorsqu'une copie de pièce d'identité n'est plus nécessaire et qu'aucune obligation légale, contractuelle ou procédure en cours ne justifie sa conservation, elle est supprimée ou rendue inaccessible de manière sécurisée.

7. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération, la divulgation ou l'utilisation abusive.

L'accès aux documents d'identité est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

Les collaborateurs et prestataires autorisés à accéder à ces informations sont soumis à des obligations de confidentialité.

8. Utilisation de prestataires techniques

Nous pouvons utiliser des prestataires techniques pour l'hébergement, la gestion des réservations, le stockage documentaire, la communication ou la gestion de la relation client.

Lorsque ces prestataires traitent des données personnelles pour notre compte, leur intervention est encadrée conformément aux exigences applicables.

9. Transferts de données hors du Sénégal

Certains de nos prestataires techniques peuvent être établis ou héberger leurs données dans un pays situé hors du Sénégal.

Lorsque cela implique un transfert de données personnelles vers un pays tiers, nous veillons à ce que les exigences applicables en matière de protection des données soient respectées et à ce que les formalités nécessaires soient effectuées.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez notamment demander :

• l'accès à vos données personnelles ;

• la rectification de données inexactes ;

• la mise à jour de données obsolètes ;

• la suppression de données lorsque leur conservation n'est plus justifiée ;

• l'opposition au traitement pour des motifs légitimes.

Certaines demandes peuvent être soumises aux limites prévues par la réglementation, notamment lorsqu'une conservation est imposée par la loi ou nécessaire à la constatation, l'exercice ou la défense de droits.

11. Exercer vos droits

Pour toute demande relative à vos données personnelles, contactez-nous :

E-mail : laconciergeriedkr@outlook.com

Objet : Données personnelles – [Nom du client]

Nous pouvons demander des informations permettant de vérifier l'identité du demandeur afin d'éviter toute communication de données à une personne non autorisée.

12. Modification de la présente politique

La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l'évolution de nos services, de nos outils ou de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.